台東縣政府文化處是負責推廣台東縣文化資產、藝術活動和文化教育的機構。他們致力於保存和傳承台東縣的文化遺產並促進當地文化的發展和交流。
文化處的工作包括:策劃文化活動、協助文化團體、推動文化教育和建立文化資料庫等。
台東縣政府文化處還會舉辦各種展覽、音樂會、戲劇演出和工作坊以提升當地居民的文化素養和藝術鑑賞能力。
台東縣政府文化處為了讓志工可以為服務對象做更溫馨、貼切的服務，因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師教授志工服務禮儀與溝通應對技巧訓練課程。
社區服務、公益活動、醫療院所、社福機構或政府單位中志工往往是最直接面對民眾與服務對象的第一線角色，志工服務所展現的服務態度、服務禮儀與溝通應對方式不僅影響民眾感受，更直接反映出組織形象。
志工服務不僅是付出時間與心力更是一種展現專業與尊重的行動，為了提升志工在服務過程中的專業形象與互動品質，課程協助學員建立正確志工服務態度、掌握人際溝通技巧並在多元服務情境中展現良好應對能力。
課程建構正確志工服務心態與服務禮儀觀念、學習各類服務情境中的溝通應對技巧與標準服務流程、提升顧客互動品質與顧客滿意度、熟悉電話、賓客接待、歡送賓客等專業服務應對技巧、培養尊重他人、展現同理心的優質服務態度、強化員工職場形象與單位品牌印象。
服務禮儀講師一開始即讓在場服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意提供感動服務/優質服務。
擔任志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，所以志工服務其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩傾聽者。
除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式找出解決方案協助他們處理困擾事項，教授服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有專業知識、專業服務與接待服務水準。
志工服務禮儀講師提出面對服務對象需要積極主動，服務民眾時我們需要觀察民眾的肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知協助服務對象解決困擾，透過良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。
佳威企管服務禮儀講師教授超過三千五百場服務禮儀課程培訓超過六萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
